Quem Somos
O propósito da Crown é estabelecer a cultura do cliente no mercado imobiliário. Para isso buscamos entregar a melhor experiência para os seus clientes, proporcionando sucesso e fidelização à marca atuando nos seguintes pilares:
Pessoas
Processos
Tecnologia
Comunicação
Construção de Jornada
Mapeamos o caminho que o cliente faz na relação com sua empresa, identificando interações, sentimentos para torná-lo promotor da sua marca.
Jornada do cliente personalizada.
Customer Journey.
Experiência do Cliente
Comunicação e relacionamento com o Cliente feito com propósito.
Perfis, humanização na relação com seu cliente, diversos canais de interação que devem gerar empatia, fidelização, prospecção.
Customer Experience.
Marketing para Clientes
Relacionar em diversos canais, promover o sucesso do seu cliente com a marca e torná-lo promotor do seu produto e serviços.
Marketing de conteúdo e régua de comunicação, relacionamento omnichannel como ferramentas da ação de experiência.
Customer Success.
Documentos Digitais
Fazer acordos que todos entendam, relação comercial do seu produto e do seu serviço com regras de segurança na informação (LGPD) e que sejam compreendidas.
Reduza os textos difíceis e fale de um jeito simples sem comprometer a segurança no seu negócio.
Legal Design.
Consultoria Personalizada
Cada cliente tem sua necessidade e um ponto de partida. Nossos serviços são personalizados.
Vamos ver onde e como podemos ajudar a fortalecer sua marca com o sucesso do cliente.
Depoimentos
Confira o que os nossos clientes falam sobre a Crown!
Daniel Nahas
CEO
Casa Administradora de Condomínios
Durante 1 ano aproximadamente, a Crown realizou um incrível trabalho de consultoria em nossa empresa, voltada especialmente para o relacionamento e experiência do cliente. O trabalho foi transformador, envolveu todas as áreas da empresa, e gerou um enorme engajamento de todos na CASA. Os processos foram reavaliados e muito bem desenvolvidos, por quem realmente entende do negócio. Aumentamos consideravelmente nosso market share, através da valorização e conceito da nossa marca. Este depoimento é breve, mas de extrema relevância, para aqueles que se preocupam com a jornada do cliente. Portanto, não pensem duas vezes, a Crown é a escolha certa!
Matheus Lemos de Andrade
DIRETOR DE NEGÓCIOS (Phd)
INSTITUTO OLHAR PESQUISA E INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA
Para conquistar clientes não basta uma cultura focada na satisfação. O desafio enfrentado por construtoras, imobiliárias e outras empresas do setor envolve o desenvolvimento de estratégias, processos, sistemas e indicadores de desempenho que efetivamente permitam o acompanhamento individualizado dos clientes ao longo de toda a sua jornada. Juliana Nardy é uma profissional com sólida formação e vasta experiência nos segmentos de construção e imobiliário. Com criatividade e compromisso com resultados, a metodologia de trabalho desenvolvida pela CROWN irá contribuir para a conquista de novos clientes, redução dos distratos e ampliação da satisfação, lealdade e do boca-a-boca positivo. Eu recomendo!
BLOG
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